Condizioni generali

Prima di utilizzare il sito web, leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita e fornitura. Tutte le informazioni (comprese le presenti Condizioni generali di vendita e fornitura) riportate sul sito web e tutti i dati relativi all’invio di ordini sono redatti in lingua inglese, così come l’accordo stipulato. L’utente deve accettare le presenti Condizioni generali di vendita e fornitura prima dell’invio dell’ordine. Una copia di tale documento sarà inclusa nella conferma dell’ordine inviata per posta elettronica. Tali Condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul nostro sito web ed è possibile richiederne una copia contattando MASCOT International LTD. per posta elettronica o ordinaria.

1 L’ACCOUNT

L’utente del sito web è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e della propria password e deve limitare l’accesso al proprio computer al fine di evitare accessi non autorizzati al proprio account. L’utente accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività che vengono realizzate sul proprio account o con la propria password. L’utente deve adottare tutte le misure necessarie al fine di garantire la riservatezza e la sicurezza della password e dovrà informarci immediatamente qualora abbia motivo di credere che la password sia divenuta nota ad altri o che la stessa sia usata da altri.

L’utente deve assicurarsi che i dati fornitici siano corretti e completi e si impegna a informarci immediatamente in merito a qualsiasi modifica delle informazioni fornite in fase di registrazione.

MASCOT International LTD. si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al sito web, chiudere account, rimuovere o modificare contenuti, o annullare ordini a propria discrezione ove sussista un valido motivo. Eventuali annullamenti di ordini non comporteranno alcun costo per l’utente.

2 RICEZIONE DEGLI ORDINI E IL NOSTRO CONTRATTO

2.1 PROCEDURA D’ORDINE

Quando viene effettuato un ordine per l’acquisto di un prodotto sul sito web, inviamo all’utente la conferma dell’ordine, che riporta i dati e le condizioni rilevanti. Si invita l’utente a controllare la conferma e a informare MASCOT International LTD. qualora, a suo parere, tale conferma d’ordine non corrisponda all’ordine effettuato. Si invita l’utente a salvare ed eventualmente stampare la conferma dell’ordine.

L’ordine effettuato rappresenta un’offerta per l’acquisto di un prodotto, che noi accettiamo quando spediamo il prodotto al cliente e quando gli inviamo la conferma, che attesta che abbiamo spedito l’ordine al cliente o informa il cliente che l’ordine è pronto per essere ritirato. L’accettazione si intende completa all’atto dell’invio della conferma di spedizione al cliente. Effettuando un ordine, l’utente richiede la stipula di un contratto con MASCOT International LTD.. MASCOT International LTD. manterrà la proprietà dei prodotti fino a quando non viene effettuato il pagamento completo da parte del cliente e MASCOT International LTD. non riceve tale pagamento.

2.2 FATTURA

MASCOT International LTD. invierà all’utente una fattura per posta elettronica immediatamente dopo la spedizione dell’ordine.

3 PREZZI E PAGAMENTO

3.1 PREZZI E VALUTA

Il prezzo corrente è il prezzo indicato sul sito web accanto al relativo prodotto il giorno dell'ordine. Tutti i prodotti sono fatturati in euro (€) e tutti i prezzi, gli oneri e i costi sono indicati in € sul sito web, nella conferma dell'ordine e in fattura.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi degli oneri e possono essere presentati al netto o al lordo dell’IVA; si vedano le specifiche riportate per ciascun prodotto.

3.2 COSTI DI CONSEGNA

Per i prodotti da consegnare a un indirizzo specifico, può essere addebitato un importo a copertura dei costi di spedizione. I costi di spedizione sono riportati sulla distinta confermata dal cliente prima dell’acquisto e saranno indicati anche sulla conferma dell’ordine inviata per posta elettronica.

Ai prodotti da ritirare presso la sede di MASCOT International LTD. non si applicano costi di consegna.

3.3 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO/DEBITO

Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito e di debito (si veda il sito web). L’importo viene addebitato sulla carta soltanto al momento della spedizione del prodotto.

I pagamenti sul sito web sono gestiti da AltaPay. Il sistema di pagamento di AltaPay utilizza il certificato SSL, che protegge mediante crittografia i dati forniti nell’ambito dell’operazione di pagamento. I dati della carta e dell’account vengono trasmessi in forma criptata ai fini del pagamento e della convalida e non sono registrati o salvati in alcun altro modo da MASCOT International LTD..

3.4 PAGAMENTI DA ACCOUNT

È anche possibile eseguire pagamenti da un account/per fattura se MASCOT International LTD. ha abilitato la funzione. Le condizioni applicate a questi pagamenti devono essere concordate separatamente con MASCOT International LTD..

3.5 RITARDI DI PAGAMENTO

Un importo risulta esigibile alla consegna del prodotto e l’acquisto è soggetto alla disponibilità di credito sufficiente sulla carta di credito/debito usata per l’acquisto.

In caso di ritardi di pagamento, ad esempio perché l’importo fatturato non può essere prelevato dal conto o se il cliente sospende in modo illegittimo un pagamento o richiede la revoca del pagamento:

se l’acquirente è un consumatore, verrà applicato un costo ragionevole di sollecito, con l’addebito di interessi di mora dalla data di scadenza fino all’effettiva ricezione del pagamento, pari al 2%; e
se l’acquirente è un operatore commerciale, verrà applicato un costo ragionevole di sollecito, con l’addebito di interessi di mora e di un costo fisso per il recupero del credito in conformità con la legislazione vigente in materia di ritardi di pagamento nei contratti commerciali.

4 CONSEGNE

4.1 TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti entro 3-7 giorni. MASCOT International LTD. non può fornire garanzie per le condizioni di consegna locali, pertanto non possiamo indicare con certezza il giorno in cui il prodotto sarà recapitato all’indirizzo richiesto.

In caso di ritardi di spedizione dei prodotti ordinati, MASCOT International LTD. dovrà informare il cliente il prima possibile inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo fornito.

Fatti salvi tempi di consegna più lunghi eventualmente concordati, la consegna sarà effettuata entro 30 giorni dalla data di stipula del contratto.

5 RECLAMI – ERRORI E DIFETTI

5.1 INFORMAZIONI GENERALI

Si invita il cliente a esaminare e controllare immediatamente i prodotti al momento della loro ricezione, verificando tra l’altro la presenza di eventuali danni, e ad assicurarsi che i prodotti consegnati corrispondano a quelli ordinati.

5.2 TERMINE DI 24 MESI PER LA PRESENTAZIONE DEI RECLAMI PER TUTTI I PRODOTTI

Tutti i prodotti prevedono un termine di 24 mesi per la presentazione di reclami. Pertanto, non è possibile presentare reclami per errori o difetti dopo 24 mesi dalla consegna del prodotto.

Eventuali errori o difetti dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro un tempo ragionevole da quando tali errori o difetti sono stati o avrebbero dovuto essere rilevati. Il reclamo è considerato valido se presentato entro due mesi dall’individuazione del difetto.

Il diritto di reclamo è valido esclusivamente per errori e difetti relativi al prodotto che siano presenti al momento della consegna. Non si applica ad errori e difetti derivanti da un utilizzo improprio in violazione delle istruzioni per l’uso o per la manutenzione o in caso di danni al prodotto verificatisi in seguito alla ricezione dello stesso.

5.3 RECLAMI E RESI

I prodotti che presentano errori o difetti, compresi errori o difetti verificatisi in relazione a riparazioni o forniture sostitutive, devono essere restituiti a spese di MASCOT International LTD. ma a rischio del cliente. Il cliente è dunque invitato sempre a imballare adeguatamente i prodotti in caso di reso. Quando viene effettuato un reso, è necessario specificare la natura dell’errore o del difetto rilevato, allegando copia della conferma d’ordine e/o della fattura.

I prodotti per il reso devono essere inviati all’indirizzo specificato nella sezione 5.3. Eventuali reclami devono essere inviati al medesimo indirizzo.

5.4 RIPARAZIONI E FORNITURE SOSTITUTIVE

In caso di errore o difetto relativo al prodotto che si verifichi entro il termine specificato nella sezione 6.2, e a condizione che il reclamo sia presentato entro i termini stabiliti, il cliente ha generalmente il diritto di richiedere a MASCOT International LTD. to:

1. La riparazione del difetto;

2. L’invio di un nuovo prodotto ai sensi dell’accordo (fornitura sostitutiva);

3. Una riduzione proporzionata del prezzo d’acquisto, o

4. Il recesso dall’acquisto, in caso di difetti significativi.

La richiesta di riparazione o fornitura sostitutiva non può essere accolta in caso di impossibilità o di costi irragionevoli dell’intervento per MASCOT International LTD..

Qualora MASCOT International LTD. accetti di riparare o eseguire una fornitura sostitutiva, il cliente non potrà richiedere la riduzione del prezzo d’acquisto o il recesso dall’acquisto.

MASCOT International LTD. si impegna ad adempiere alla richiesta di riparazione entro un tempo ragionevole. Qualora MASCOT International LTD. non adempia alla richiesta di riparazione entro un tempo ragionevole, il cliente avrà la facoltà di richiedere una riduzione proporzionata del prezzo d’acquisto, il recesso dall’acquisto o una fornitura sostitutiva.

In caso di impossibilità della riparazione, MASCOT International LTD. rimborserà il prezzo d’acquisto al lordo di eventuali spese documentate relative alla spedizione del reso.

5.5 RESPONSABILITÀ

Il cliente gode di determinati diritti legali, tra cui il diritto di ricevere beni di qualità soddisfacente e idonei all’uso previsto, il diritto di garanzia relativo ai prodotti difettosi stabilito nella clausola 6.4, il diritto di considerare le informazioni fornite da

MASCOT International LTD. in relazione ai beni e alle condizioni del presente Accordo come clausole contrattuali, e il diritto di recesso stabilito nella clausola 5. Nessuna delle presenti condizioni generali può essere intesa a pregiudicare tali diritti legali.

NNessuna delle presenti condizioni contrattuali può essere intesa a escludere o limitare la responsabilità di MASCOT International LTD. per morte o lesioni personali causate dalla negligenza di MASCOT International LTD., o di dipendenti o agenti di MASCOT International LTD., o per false dichiarazioni da parte di MASCOT International LTD. o di suoi dipendenti o agenti.

MASCOT International LTD. declina qualsiasi responsabilità che vada al di là dei diritti legali del cliente. MASCOT International LTD. non può in alcun caso essere ritenuto responsabile di perdite indirette, inclusi, a titolo esemplificativo, perdite di dati o danni conseguenti.

6 DATI PERSONALI

Per ulteriori informazioni sulle nostre modalità di trattamento dei dati dei clienti, consultare l'Informativa sulla privacy e la politica sui cookie

7 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, DICHIARAZIONE LEGALE E DIRITTI DI DATABASE

ATutti i contenuti e la raccolta di tali contenuti sul sito web, come testi, elementi grafici, loghi, pulsanti, immagini e software sono di proprietà di MASCOT International LTD. o dei suoi fornitori di contenuti (compreso Mascot International A/S).

Tutti i software usati nel sito web sono di proprietà di Mascot International A/S o dei suoi fornitori di software e sono protetti dalle leggi europee e internazionali sui diritti di proprietà intellettuale. È vietata l’estrazione e/o il riutilizzo dei contenuti del sito web senza il previo consenso scritto di MASCOT International LTD.. In particolare, non è consentito utilizzare tecniche di data mining, robot o strumenti analoghi di raccolta ed estrazione di dati per estrarre (solo una volta o più volte) parti sostanziali del sito web per il successivo riutilizzo. È altresì vietato creare e/o pubblicare database proprietari costituiti da parti sostanziali (ad es. i nostri prezzi ed elenchi di prodotti) del sito web.

8 MODIFICA DEL SERVIZIO O DELLE CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche al nostro sito web, alle nostre politiche e alle presenti condizioni generali. L’utilizzo del sito web e gli ordini effettuati saranno soggetti alle politiche e alle condizioni generali in vigore al momento dell’utilizzo del sito web o dell’invio di ordini di nostri prodotti, fatte salve eventuali modifiche di tali politiche o condizioni generali che possano essere richieste per legge o da un’autorità governativa (in tal caso le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati in precedenza dal cliente). Onde evitare ogni dubbio, non modificheremo tali condizioni generali a scapito del cliente in relazione agli ordini già effettuati. Qualora una delle presenti condizioni generali sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsiasi ragione, tale condizione sarà considerata separabile e non influenzerà la validità e l’applicabilità delle restanti condizioni generali.

9 EVENTI INDIPENDENTI DAL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO

MASCOT International LTD. o Mascot International A/S non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi o inadempimenti degli obblighi derivanti delle presenti Condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivi da cause che vadano oltre il nostro ragionevole controllo. La presente clausola non pregiudica i diritti legali del cliente.

10 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Se il cliente vive in Inghilterra o Galles, il suo utilizzo del sito web ed eventuali acquisti saranno considerati avvenuti in Inghilterra e Galles, e saranno disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles ed eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles. Se cliente vive in Scozia, il suo utilizzo del sito web ed eventuali acquisti saranno considerati avvenuti in Scozia, e saranno disciplinati dalle leggi scozzesi ed eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali scozzesi.

Tale condizione non pregiudica la facoltà legale del cliente di promuovere azioni giudiziarie nei tribunali del Paese di residenza.

11 CLAUSOLE SPECIALI PER OPERATORI COMMERCIALIS

Le suddette Condizioni generali di vendita e fornitura si applicano anche agli operatori commerciali con le seguenti modifiche, salvo quanto diversamente ed espressamente concordato per iscritto.

11.1 DIRITTO DI RECESSO

Gli operatori commerciali non godono del diritto di recesso.

11.2 DIRITTO DI RECLAMO

Si applica il diritto di reclamo di un anno dalla data della fattura originale. Eventuali sostituzioni o riparazioni del prodotto non comportano l’applicazione di un nuovo termine di un anno per la presentazione di reclami.

11.3 TERMINI DI PAGAMENTO

Se i prodotti non sono stati pagati con carta di credito/debito all’atto dell’ordine, si applicano le condizioni generali di pagamento concordate tra MASCOT International LTD. e il cliente.

12 AMMINISTRAZIONE DEL SITO

Il sito www.mascotwebshop.it è gestito e mantenuto congiuntamente da MASCOT International LTD., Via Tortona 25, 20144 Milan e Mascot International A/S, iscrizione al registro centrale delle imprese n. 13 86 33 85. Per ulteriori informazioni su Mascot International A/S, visitare il sito web www.mascotworkwear.it.