Informativa sulla privacy

Informativa sulla protezione dei dati

Ti ringraziamo per l’interesse dimostrato nei confronti del nostro shop online. La tutela della tua privacy è molto importante per noi. Di seguito trovi informazioni più dettagliate sulle nostre modalità di trattamento dei tuoi dati.

1. Dati di accesso e hosting

I nostri siti web possono essere visitati senza bisogno di fornire alcuna informazione personale. Ogni volta che viene richiamata una pagina web, il server web salva automaticamente un file di log del server che contiene, ad esempio, il nome del file richiesto, l’indirizzo IP dell’utente, il giorno e l’ora del richiamo, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso), e che documenta il richiamo.

Queste informazioni di accesso sono valutate esclusivamente al fine di garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare il nostro assortimento. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella corretta rappresentazione del nostro assortimento. Tutti i dati di accesso vengono eliminati entro sette giorni dalla fine della visita al sito web da parte dell’utente.

Servizi di hosting di provider terzi
Nel contesto di un processo di elaborazione esternalizzato, un provider terzo ci fornisce servizi di hosting e rappresentazione del nostro sito web. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella corretta rappresentazione del nostro assortimento. Tutti i dati raccolti secondo quanto descritto di seguito nell’ambito dell’utilizzo di questo sito web o in moduli forniti a tale scopo sullo shop online sono elaborati sui server di tale provider esterno. I processi di elaborazione dei dati avvengono su altri server esclusivamente nell’ambito di quanto esposto nel presente documento.

Il fornitore di servizi ha sede in un Paese dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo.

2. Raccolta e trattamento di dati per l’esecuzione del contratto e all’apertura di un account cliente

Raccogliamo i dati personali che l’utente ci fornisce su base volontaria nell’ambito degli ordini inviati, quando ci contatta (ad esempio, tramite un modulo di contatto o per posta elettronica) o all’apertura di un account cliente. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali in quanto necessitiamo delle informazioni richieste al fine di dare esecuzione al contratto e/o elaborare il nostro contratto con l’utente, o al fine di aprire un nuovo account cliente, e non possiamo concludere l’ordine e/o aprire l’account, o restare in contatto con l’utente in assenza di tali dati. I dati raccolti sono visibili dal modulo di input corrispondente. Utilizziamo i dati forniti dall’utente per dare esecuzione al contratto ed elaborare le sue richieste. In seguito all’esecuzione integrale del contratto o alla cancellazione dell’account cliente, l’ulteriore trattamento dei dati dell’utente risulta limitato e tali dati verranno eliminati alla scadenza del periodo di conservazione per le finalità fiscali e commerciali, nella misura in cui l’utente non abbia acconsentito espressamente ad altri utilizzi dei propri dati o noi non abbiamo previsto l’uso aggiuntivo di dati secondo quanto consentito dalla legge e in merito al quale daremo debita comunicazione nella presente informativa. È possibile richiedere l’eliminazione dell’account cliente in qualsiasi momento inviando un messaggio a una delle opzioni di contatto fornite di seguito o utilizzando una funzione prevista a tale scopo all’interno dell’account cliente.

3. Trasferimento di dati

Al fine di dare esecuzione al contratto con l’utente, trasmettiamo i suoi dati alle società di trasporto a cui affidiamo le nostre consegne, nella misura che si renda necessaria per la consegna dei beni ordinati. In base al fornitore di servizi di pagamento selezionato durante la procedura di ordinazione, forniamo i dati di pagamento raccolti per l’elaborazione del pagamento all’istituto di credito utilizzato per i pagamenti e, se necessario, ai fornitori di servizi di pagamento che utilizziamo, o al servizio di pagamento selezionato. I fornitori di servizi di pagamento selezionati raccolgono in parte tali informazioni autonomamente quando l’utente crea un account con loro. In tali casi, l’utente deve effettuare l’accesso al fornitore di servizi di pagamento usando i propri dati di accesso durante la procedura di ordinazione. Si applicherà quindi l’informativa sulla protezione dei dati del fornitore di servizi di pagamento corrispondente.

Trasferimento di dati ai fornitori di servizi di trasporto
Nella misura in cui l’utente ci abbia autorizzati espressamente a farlo durante o dopo l’ordine, trasmetteremo il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono al fornitore di servizi di trasporto selezionato affinché possa essere contattato prima della consegna al fine di inviare la notifica di consegna e accordare disposizioni per la consegna.

Tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento inviando un messaggio a una delle opzioni di contatto fornite di seguito o contattando direttamente il fornitore di servizi di trasporto all’indirizzo di contatto riportato di seguito. In seguito alla revoca, provvederemo ad eliminare i dati forniti dall’utente a tale scopo, nella misura in cui lo stesso non abbia acconsentito espressamente ad altri utilizzi dei propri dati o noi non abbiamo previsto l’uso aggiuntivo di dati secondo quanto consentito dalla legge e in merito al quale daremo debita comunicazione nella presente informativa.

GLS Denmark A/S
Kokmose 3
6000 Kolding

Denmark

4. Newsletter per posta elettronica

E-mail pubblicitarie con l’iscrizione alla newsletter
Utilizziamo le informazioni richieste per l’iscrizione alla newsletter o espressamente fornite dall’utente al fine di inviare la nostra newsletter periodica per posta elettronica sulla base del consenso espresso.

È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, inviando un messaggio usando le opzioni di contatto riportate di seguito o seguendo il link fornito a tale scopo all’interno della newsletter. In seguito all’annullamento dell’iscrizione, provvederemo ad eliminare i dati forniti dall’utente a tale scopo, nella misura in cui lo stesso non abbia acconsentito espressamente ad altri utilizzi dei propri dati o noi non abbiamo previsto l’uso aggiuntivo di dati secondo quanto consentito dalla legge e in merito al quale daremo debita comunicazione nella presente informativa.

E-mail pubblicitarie senza l’iscrizione alla newsletter e diritto di opposizione dell’utente
Qualora l’utente fornisca il proprio indirizzo e-mail nell’ambito della vendita di un bene o un servizio senza opporsi espressamente a tale uso, ci riserviamo il diritto di inviare periodicamente per posta elettronica offerte relative a prodotti del nostro assortimento simili a quelli già acquistati. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, in una relazione commerciale con i nostri clienti.
È possibile opporsi a tale utilizzo del proprio indirizzo e-mail in qualsiasi momento, inviando un messaggio usando le opzioni di contatto riportate di seguito o seguendo il link fornito a tale scopo all’interno della e-mail pubblicitaria, senza costi di trasferimento aggiuntivi oltre alle tariffe di base.

La newsletter è inviata da una società di servizi a cui trasmettiamo l’indirizzo e-mail dell’utente nell’ambito di una procedura di trattamento per nostro conto.

Tale società di servizi ha sede negli Stati Uniti ed è certificata ai fini dello Scudo UE-USA per la privacy. È possibile consultare il certificato vigente qui. Sulla base dell’accordo sottoscritto tra gli Stati Uniti e la Commissione europea, quest’ultima ha stabilito di recente che le società certificate nell’ambito di tale Scudo per la privacy presentano un livello adeguato di protezione dei dati.

Raccolta e analisi statistiche

Le newsletter contengono un cosiddetto “web beacon”, cioè un file delle dimensioni di un pixel che viene richiamato all’apertura delle newsletter dal server MailChimp. Tale richiamo determina la raccolta di informazioni tecniche generali, tra cui informazioni sul browser e il suo sistema, l’indirizzo IP dell’utente e l’ora del richiamo. Tali informazioni sono utilizzate per il miglioramento tecnico dei servizi che utilizzano dati tecnici o gruppi target e il loro comportamento di lettura mediante la posizione di richiamo (che può essere definita con l’aiuto dell’indirizzo IP) o i tempi di accesso.

I dati statistici raccolti includono anche informazioni relative all’apertura o meno delle newsletter, al momento della loro apertura e ai link che sono stati cliccati. Tali informazioni possono anche essere attribuite, per motivi tecnici, ai singoli destinatari delle newsletter. Tuttavia, non è intenzione nostra né di MailChimp osservare i singoli utenti. Tali valutazioni servono piuttosto ad aiutarci a riconoscere le abitudini di lettura degli utenti e ad adattare i contenuti o ad inviare contenuti diversi in base ai loro interessi.

5. Integrazione del Trustbadge di Trusted Shops

Il Trustbadge di Trusted Shops è stato integrato nel presente sito web al fine di visualizzare il sigillo di qualità di Trusted Shops e le recensioni raccolte e per offrire ai clienti prodotti Trusted Shops dopo l’ordine.

Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella commercializzazione ottimale del nostro assortimento. Il Trustbadge e i relativi servizi promossi sono forniti da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Al richiamo del Trustbadge, il server web salva automaticamente un file di log del server che contiene, ad esempio, l’indirizzo IP dell’utente, il giorno e l’ora del richiamo, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso), e che documenta il richiamo. Tali dati di accesso non vengono valutati e sono sovrascritti automaticamente entro sette giorni dalla fine della visita al sito web da parte dell’utente.
Ulteriori dati personali sono trasferiti esclusivamente a Trusted Shops, nella misura in cui l’utente abbia espresso il consenso in tal senso, o abbia deciso, in seguito alla conclusione di un ordine, di utilizzare prodotti Trusted Shops, o sia già registrato per tale uso. In tal caso, varrà l’accordo contrattuale stipulato tra l’utente e Trusted Shops.

6. Cookie e analisi web

Utilizziamo i cookie in diverse pagine al fine di rendere la visita al nostro sito web più piacevole, consentire l’utilizzo di determinate funzionalità, visualizzare prodotti adeguati e per scopi di ricerca di mercato. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella rappresentazione ottimizzata del nostro assortimento. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati automaticamente sul dispositivo dell’utente. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono successivamente eliminati (i cosiddetti cookie di sessione) al termine della sessione, vale a dire alla chiusura del browser. Altri tipi di cookie rimangono sul dispositivo e ci consentono di riconoscere il browser dell’utente alla visita successiva (cookie permanenti). La durata della memorizzazione è descritta nella panoramica delle impostazioni dei cookie del browser. È possibile impostare il browser in modo tale da venire informati in merito all’utilizzo dei cookie e decidere separatamente se accettare o rifiutare i cookie in casi specifici o in generale. Ogni browser si differenzia per il modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. È possibile ottenere maggiori informazioni nel menu di aiuto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Tali informazioni sono disponibili per i rispettivi browser nei seguenti link:
Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/en-gb/HT201265
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/opera36/set-web-preferences

La disabilitazione dei cookies potrebbe limitare la funzionalità del sito web.

Il sito web, attraverso l’applicazione di Google Analytics (si veda oltre), utilizza anche il cosiddetto cookie DoubleClick, che consente il riconoscimento del browser dell’utente quando visita altri siti web. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella commercializzazione ottimale del nostro sito web. Le informazioni raccolte automaticamente dal cookie in relazione alla visita dell’utente al sito web sono trasmesse a un server Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. L’indirizzo IP viene preventivamente abbreviato attivando l’anonimizzazione IP sul sito web prima della trasmissione, all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati contraenti dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP completo ad un server Google negli Stati Uniti, dove viene poi abbreviato. L’indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google.

Google utilizzerà queste informazioni per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornire servizi connessi all’utilizzo del sito. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella commercializzazione ottimale del nostro sito web. Google potrà inoltre trasmettere tali dati a terzi parti se necessario, nella misura in cui ciò sia prescritto dalla legge o ove tali informazioni siano elaborate da terzi per conto di Google. Google Double Click è un servizio offerto da Google LLC. (www.google.com).
Google LLC ha sede negli Stati Uniti ed è certificata ai fini dello Scudo UE-USA per la privacy. È possibile consultare il certificato vigente qui. Sulla base dell’accordo sottoscritto tra gli Stati Uniti e la Commissione europea, quest’ultima ha stabilito di recente che le società certificate nell’ambito di tale Scudo per la privacy presentano un livello adeguato di protezione dei dati.

È possibile disattivare il cookie DoubleClick cliccando su questo link. Inoltre, è possibile ottenere maggiori informazioni sulle impostazioni dei cookie e sulla loro regolazione sul sito Digital Advertising Alliance. Infine, è possibile impostare il browser in modo tale da venire informati in merito all’utilizzo dei cookie e decidere separatamente se accettare o rifiutare i cookie in casi specifici o in generale. La disabilitazione dei cookies potrebbe limitare la funzionalità del sito web.

Utilizzo di Google (Universal) Analytics per le analisi web
Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics per le analisi web, un servizio di analisi di siti web fornito da Google LLC (www.google.com). Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella rappresentazione ottimizzata del nostro assortimento. Google (Universal) Analytics si avvale di diversi metodi per facilitare l’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente, ad esempio mediante cookie. Le informazioni raccolte automaticamente sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente sono trasmesse a un server Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Se l’anonimizzazione dell’indirizzo IP è attivata su questo sito, l’indirizzo IP dell’utente viene preventivamente abbreviato, prima della trasmissione, all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati contraenti dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP completo ad un server Google negli Stati Uniti, dove viene poi abbreviato. L’indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene generalmente combinato con altri dati di Google.

Google LLC ha sede negli Stati Uniti ed è certificata ai fini dello Scudo UE-USA per la privacy. È possibile consultare il certificato vigente qui. Sulla base dell’accordo sottoscritto tra gli Stati Uniti e la Commissione europea, quest’ultima ha stabilito di recente che le società certificate nell’ambito di tale Scudo per la privacy presentano un livello adeguato di protezione dei dati.

È possibile impedire a Google l’acquisizione delle informazioni raccolte da questo cookie inerenti l’utilizzo del sito web (compreso l’indirizzo IP dell’utente), nonché il relativo trattamento, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Uso del monitoraggio delle conversioni di Google Adwords
Utilizziamo il programma di pubblicità online “Google AdWords” e il relativo monitoraggio delle conversioni. Il monitoraggio delle conversioni di Google è un servizio di analisi fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti, “Google”).
Quando l’utente clicca su un annuncio pubblicato da Google, sul suo computer viene inserito un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie hanno una validità limitata, non contengono dati personali e pertanto non possono essere utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine sul nostro sito web e il cookie non è scaduto, noi e Google possiamo riconoscere che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato reindirizzato a quella pagina.
Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. Ciò rende impossibile tenere traccia dei cookie sui siti web degli inserzionisti AdWords. I dati raccolti utilizzando il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per gli inserzionisti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Tali statistiche indicano ai clienti il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina di tag di monitoraggio delle conversioni. Tali dati, tuttavia, non contengono informazioni che possono essere utilizzate per identificare personalmente gli utenti.
Se non si desidera partecipare al monitoraggio, è possibile opporsi a questo utilizzo impedendo l’installazione di cookie mediante la relativa impostazione sul software del browser (opzione di disattivazione). L’utente non sarà incluso nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Per ulteriori informazioni e l’informativa sulla protezione dei dati di Google, consultare: https://policies.google.com/privacy

 

Applicazione di Hotjar
OSu questa pagina web, vengono raccolti e memorizzati dati a fini di marketing e di ottimizzazione mediante l’utilizzo di tecnologie fornite da Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (www.hotjar.com). Sulla base di queste informazioni è possibile creare profili utente sotto pseudonimo.
Lo strumento di monitoraggio web Hotjar visualizza singoli accessi selezionati in modo casuale (solo con indirizzi IP anonimizzati). A tal fine, viene creato un log di clic e spostamenti del mouse allo scopo di riprodurre singoli accessi al sito attraverso campioni casuali e consentire potenziali migliorie per il sito web.
I dati raccolti attraverso le tecnologie Hotjar non sono utilizzati per identificare personalmente l’utente di questo sito web e non sono combinati ai dati personali del titolare dello pseudonimo, salvo esplicito consenso del soggetto interessato.
Se non si desidera partecipare a questa registrazione, è possibile disattivare questa funzione sul browser utilizzato attraverso il seguente link: www.hotjar.com/opt-out

 

7. Pubblicità attraverso reti di marketing

Google AdWords Remarketing
Utilizziamo Google Adwords per pubblicizzare questo sito web tra i risultati di ricerca di Google e su siti esterni. A tal fine, durante la visita al sito, viene applicato il cosiddetto cookie di remarketing di Google, che abilita automaticamente la visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi attraverso un ID cookie pseudonimo e sulla base dei siti visitati dall’utente. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, nella commercializzazione ottimale del nostro sito web.

Qualsiasi ulteriore trattamento di dati avviene solo nella misura in cui l’utente abbia concesso a Google l’autorizzazione a collegare i processi del proprio browser web e app a Google Account e ad utilizzare le informazioni del proprio Google Account per la personalizzazione degli annunci visualizzati sul web. In tal caso, quando l’utente ha effettuato l’accesso a Google e visita una pagina sul nostro sito web, Google utilizza i suoi dati e i dati di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi di destinatari per il cross-device remarketing. A tal fine, Google collega continuamente i dati personali dell’utente ai dati di Google Analytics per la creazione di gruppi di destinatari.

Google AdWords Remarketing è un servizio offerto da Google LLC. (www.google.com). Google LLC ha sede negli Stati Uniti ed è certificata ai fini dello Scudo UE-USA per la privacy. È possibile consultare il certificato vigente qui. Sulla base dell’accordo sottoscritto tra gli Stati Uniti e la Commissione europea, quest’ultima ha stabilito di recente che le società certificate nell’ambito di tale Scudo per la privacy presentano un livello adeguato di protezione dei dati.

È possibile disattivare il cookie di remarketing cliccando su questo link. Inoltre, è possibile ottenere maggiori informazioni sulle impostazioni dei cookie e sulla loro regolazione sul sito Digital Advertising Alliance.

Utilizzo di Facebook Custom Audience per le analisi web
Questo sito web utilizza tecnologie sviluppate da Facebook Inc. (https://www.facebook.com/business/a/online-sales/custom-audiences-website) per la raccolta e la memorizzazione di dati, che vengono poi utilizzati per la creazione di profili utente attraverso l’applicazione di pseudonimi. Questi profili utente sono utilizzati per l’analisi del comportamento dell’utente e sono valutati al fine di migliorare e adattare il nostro assortimento sulla base delle esigenze dei clienti. A tal fine potremmo utilizzare i cookie, piccoli file di testo che vengono salvati localmente sul dispositivo del visitatore del sito web e che ne consentono il riconoscimento alle visite successive. I profili utente pseudonimizzati non sono combinati con i dati personali del titolare dello pseudonimo salvo specifico consenso.

È possibile opporsi all’utilizzo di Facebook Website Custom Audiences su questo link.

 

8. Invio di richieste di valutazione per posta elettronica

Richieste di valutazione tramite Trusted Shops
Nella misura in cui l’utente abbia espresso il suo consenso al riguardo durante o dopo l’ordine, il suo indirizzo e-mail viene trasmesso a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.it), che potrà inviare una richiesta di valutazione per posta elettronica.

Tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento inviando un messaggio alle opzioni di contatto fornite di seguito o direttamente a Trusted Shops.

9. Opzioni di contatto e diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di accedere gratuitamente alle informazioni riguardanti i dati che abbiamo memorizzato su di lui/lei, e ha altresì il diritto di ottenere la rettifica, la limitazione di trattamento, la portabilità dei dati o l’eliminazione degli stessi.

Per qualsiasi domanda riguardante la raccolta, il trattamento o l’utilizzo dei propri dati personali o per esercitare il diritto di accesso, rettifica, blocco o eliminazione dei dati, nonché per revocare il consenso accordato o opporsi a un determinato uso dei propri dati, è possibile contattarci direttamente usando le informazioni di contatto riportate nell’intestazione.

L’utente ha inoltre il diritto di sporgere reclamo presso le autorità competenti incaricate del monitoraggio della protezione dei dati.

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Diritto di opposizione
Nella misura in cui trattiamo i dati personali secondo le modalità descritte in precedenza per la tutela dei nostri legittimi interessi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, l’utente ha la facoltà di opporsi a tale trattamento con effetto futuro. Se tale trattamento avviene per scopi di marketing diretto, l’utente ha la facoltà di esercitare i propri diritti in qualsiasi momento secondo le modalità descritte in precedenza. Nella misura in cui il trattamento sia svolto per altre finalità, l’utente ha la facoltà di esercitare il proprio diritto di opposizione unicamente fornendo le motivazioni derivanti dalla propria particolare situazione.

Una volta che l’utente abbia esercitato il proprio diritto di opposizione, interromperemo qualsiasi trattamento dei dati personali dell’utente per tali finalità, fatti salvi motivi imperativi e documentabili degni di protezione per tale trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’utente, o qualora il trattamento sia funzionale alla formulazione, all’esercizio o alla difesa di diritti in via giudiziale.

Quanto esposto non si applica se il trattamento avviene per scopi di marketing diretto. Interromperemo conseguentemente qualsiasi trattamento dei dati personali dell’utente per tali finalità. ********************************************************************